Das CSE-Portal von MAAF basiert auf einer gemeinsamen Architektur, die Covéa für die Plattformen seiner verschiedenen Unternehmen (MAAF, MMA, GMF) nutzt. Diese technische Bündelung wirkt sich direkt auf die Navigation, die Zugriffsrechte und den Umfang der Leistungen aus, die den einzelnen Beschäftigten angezeigt werden.
Technische Architektur des Covéa-CSE-Portals und Zuordnung zu MAAF
Das CSEE (Sozial- und Wirtschaftsausschuss des Betriebs), dem ein MAAF-Beschäftigter angehört, bestimmt sämtliche Rechte, die im Portal angezeigt werden. Beschäftigte an einem bestimmten Standort haben Zugriff auf ein anderes Leistungsangebot als Beschäftigte an einem anderen Standort.
Diese Aufteilung nach Betriebsstandort bedeutet, dass ein Vorteil, der einem Kollegen angezeigt wird, in Ihrem eigenen Bereich möglicherweise nicht erscheint. Bevor Sie den Support kontaktieren, prüfen Sie, ob Sie beim CSEE Ihres Standorts angemeldet sind und nicht in einem allgemeinen Covéa-Portal.
Für die Anmeldung benötigen Sie eine eigene CSE-Kennung, die sich von den Zugangsdaten für den MAAF-Kundenbereich für Versicherte (maaf.fr/fr/espace-client) unterscheidet. Die Verwechslung der beiden Zugänge ist die häufigste gemeldete Ursache für Probleme. Im CSE-Kundenbereich von MAAF werden die Anmeldemöglichkeiten und die Unterschiede zum Versichertenbereich ausführlich erklärt.
CSE-Leistungen von MAAF: Was zum Ausschuss gehört und was nicht
In Stellenangeboten der Covéa-Gruppe wird ein breites Leistungsspektrum genannt: Urlaubsangebote, Unterkünfte, Ticketverkauf sowie Sport- und Kulturangebote. Diese Leistungen werden aus dem Budget für soziale und kulturelle Aktivitäten des CSE finanziert. Sie sind von den Vorteilen aus dem Arbeitsvertrag zu unterscheiden, etwa Gewinnbeteiligungen, Mitarbeiterbeteiligungen oder Vorzugskonditionen für Kfz- und Wohngebäudeversicherungen.
Vorzugskonditionen für MAAF-Versicherungsverträge werden nicht über das CSE-Portal angeboten. Sie gehören zur Geschäftspolitik der Gruppe und sind direkt über den Versichertenbereich oder in einer Agentur erhältlich. Wer die beiden Kanäle verwechselt, richtet seine Anfrage möglicherweise an die falsche Stelle und muss mit unnötigen Verzögerungen rechnen.
Typische CSE-Leistungen, die online verfügbar sind
- Ermäßigte Tickets (Kino, Freizeitparks, Veranstaltungen), die über das Portal des zuständigen CSEE bestellt und als E-Tickets versendet werden
- Urlaubszuschüsse und saisonale Unterkünfte, für die je nach Familienquotient oder den vom Ausschuss festgelegten Kriterien unterschiedliche Höchstbeträge gelten
- Zuschüsse zu Sport- und Kulturangeboten, häufig in Form einer Erstattung gegen Beleg; das entsprechende Formular ist im Online-Bereich verfügbar
- Angebote für den Alltag (Geschenkgutscheine, Zuschüsse zum Schuljahresbeginn), deren Katalog sich jährlich entsprechend den Budgetentscheidungen des CSE ändert
Der im Portal angezeigte Katalog spiegelt die Entscheidungen der Ausschussmitglieder für das laufende Geschäftsjahr wider. Eine Leistung aus dem Vorjahr kann ohne Vorankündigung wegfallen, wenn das Budget anderweitig eingesetzt wird. Maßgeblich ist die online einsehbare Geschäftsordnung des CSE.
Zugriffsverwaltung und Behebung von Anmeldeproblemen beim MAAF-CSE
Bei der ersten Anmeldung ist in der Regel eine Aktivierung über die geschäftliche E-Mail-Adresse erforderlich. Beschäftigte, die intern zwischen Unternehmen der Covéa-Gruppe wechseln, haben häufig Probleme bei der Kontoübertragung: Das alte CSEE ist noch aktiv, während das neue das Profil noch nicht eingerichtet hat.
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, erfolgt die Zurücksetzung über das CSE-Portal und nicht über maaf.fr. Wenden Sie sich an die Mitglieder des CSEE und nicht an den MAAF-Kundenservice. So vermeiden Sie unnötige Weiterleitungen zwischen Abteilungen, die nicht auf dieselben Datenbanken zugreifen.
Was Sie prüfen sollten, bevor Sie den Support kontaktieren
- Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre geschäftliche Covéa-E-Mail-Adresse verwenden und nicht eine private Adresse, die mit dem Versichertenbereich verknüpft ist
- Prüfen Sie, welchem CSEE Sie aktuell angehören, insbesondere nach einem Standortwechsel oder einem Wechsel der juristischen Einheit
- Kontrollieren Sie, ob Ihr Browser Cookies der CSE-Portal-Domain akzeptiert. Restriktive Einstellungen können die SSO-Authentifizierung blockieren
Anspruch auf MAAF-CSE-Vorteile: unbefristete und befristete Beschäftigung sowie weitere Statusgruppen
Die CSE-Leistungen sind nicht ausschließlich Beschäftigten mit unbefristetem Arbeitsvertrag vorbehalten. Das französische Arbeitsgesetzbuch schreibt vor, dass alle Beschäftigten eines Unternehmens unabhängig von der Vertragsart an den sozialen und kulturellen Aktivitäten teilhaben können. In der Praxis haben Beschäftigte mit befristetem Vertrag und Auszubildende im Bereich der sozialen und kulturellen Aktivitäten dieselben Rechte wie Beschäftigte mit unbefristetem Vertrag.
Etwaige Mindestbeschäftigungszeiten werden in der Geschäftsordnung des CSE festgelegt und nicht durch allgemeine gesetzliche Bestimmungen. In diesem Punkt ist ausschließlich die Geschäftsordnung des Ausschusses maßgeblich.
Angehörige (Ehe- und Lebenspartner sowie Kinder) können bestimmte Leistungen nutzen, etwa Familientickets oder Zuschüsse zum Schuljahresbeginn. Sie erhalten jedoch kein eigenes Konto im Portal. Der Beschäftigte stellt den Antrag über seinen eigenen Zugang und gibt bei der ersten Nutzung die Zusammensetzung seines Haushalts an.
Die Unterscheidung zwischen den verschiedenen Kanälen bleibt entscheidend: das CSE-Portal für soziale Aktivitäten, der Versichertenbereich auf maaf.fr für Versicherungsverträge und Santéclair für das Versorgungsnetzwerk. Für jeden Bedarf gibt es ein eigenes Portal, und keines bündelt sämtliche Vorteile. Wer diese Übersicht im Blick behält, vermeidet die meisten Schwierigkeiten bei der Navigation zwischen den Angeboten der Covéa-Gruppe.
